Tutte le iniziative* di customer satisfaction della Camera di
commercio di Taranto
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Denominazione |
Cos’è |
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L’utente può esprimere
un giudizio sulla qualità dei servizi resi presso la sede e degli ambienti
camerali compilando la scheda disponibile presso |
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L’utente può esprimere un giudizio sulla
qualità del sito www.camcomtaranto.com
con un semplice click sul semaforo (attivato nel 2009) |
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Questionario
di soddisfazione Ephemeris |
L’utente può esprimere
un parere sulla newsletter settimanale della Camera di commercio compilando
il questionario disponibile sul sito www.camcomtaranto.com (attivato nel 2008) |
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Questionari
sul gradimento dei corsi di formazione |
Al termine dei
diversi corsi di formazione organizzati dalla Camera di commercio di Taranto,
l’utente può esprimere il proprio gradimento su contenuti e modalità (attivato nel 2008) |
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Interviste |
L’URP camerale
effettua con cadenza bimestrale interviste dirette agli utenti della
Cittadella delle imprese sulla qualità dei servizi resi presso la sede e
degli ambienti camerali (attivato nel 2008) |
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Mettiamoci la faccia |
L’utente può esprimere
un giudizio sulla qualità del servizio appena fruito presso l’Area economico
– promozionale della Camera di commercio con un semplice click sull’emoticon
corrispondente al grado di soddisfazione (attivato nel 2009) |
Tutti
i dati raccolti attraverso le precedenti rilevazioni confluiscono in report
periodici analizzati nel corso delle riunioni bimestrali dell’URP camerale alle
quali prendono parte tutte le aree funzionali dell’Ente. In tal modo le
eventuali disfunzioni rilevate sono discusse direttamente con i diversi
dirigenti responsabili ed i correttivi, collegialmente individuati, sono di
immediata attuazione.
*Iniziative più
recenti ed attualmente in corso. Sono escluse le rilevazioni storiche e gli
strumenti non più attivi.
Informazioni
Camera di commercio –
Taranto
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Responsabile del servizio: dr.ssa Francesca Sanesi |
(Tel. 099 778 3036) |
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avv. Domenico Carbone |
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dr. Matteo Dusconi |
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Fax
099 778 3046