Tutte le iniziative* di customer satisfaction della Camera di commercio di Taranto

Denominazione

Cos’è
Tutela Utenti
  La Tua opinione è importante
L’utente può esprimere un giudizio sulla qualità dei servizi resi presso la sede e degli ambienti camerali compilando la scheda disponibile presso la Cittadella delle imprese (attivato nel 2006)
Tutela Utenti
  La Tua opinione è importante, anche sul nostro sito Web...
L’utente può esprimere un giudizio sulla qualità del sito www.camcomtaranto.gov.it con un semplice click sul semaforo
(attivato nel 2009)
Tutela Utenti
  Questionario di soddisfazione Ephemeris
L’utente può esprimere un parere sulla newsletter settimanale della Camera di commercio compilando il questionario disponibile sul sito www.camcomtaranto.gov.it
(attivato nel 2008)
Tutela Utenti
  Questionari sul gradimento dei corsi di formazione
Al termine dei diversi corsi di formazione organizzati dalla Camera di commercio di Taranto, l’utente può esprimere il proprio gradimento su contenuti e modalità
(attivato nel 2008)
Tutela Utenti
  Interviste
L’URP camerale effettua con cadenza bimestrale interviste dirette agli utenti della Cittadella delle imprese sulla qualità dei servizi resi presso la sede e degli ambienti camerali
(attivato nel 2008)
Tutela Utenti
  Mettiamoci la faccia
L’utente può esprimere un giudizio sulla qualità del servizio appena fruito presso l’Area economico – promozionale della Camera di commercio con un semplice click sull’emoticon corrispondente al grado di soddisfazione
(attivato nel 2009)

Tutti i dati raccolti attraverso le precedenti rilevazioni confluiscono in report periodici analizzati nel corso delle riunioni bimestrali dell’URP camerale alle quali prendono parte tutte le aree funzionali dell’Ente. In tal modo le eventuali disfunzioni rilevate sono discusse direttamente con i diversi dirigenti responsabili ed i correttivi, collegialmente individuati, sono di immediata attuazione.

*Iniziative più recenti ed attualmente in corso. Sono escluse le rilevazioni storiche e gli strumenti non più attivi

Informazioni
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Camera di commercio Taranto

Responsabile del servizio: dr.ssa Francesca Sanesi    Tel. 099 778 3036 email: francesca.sanesi@ta.camcom.it
avv. Domenico Carbone    Tel. 099 778 3039 email: domenico.carbone@ta.camcom.it
dr. Matteo Dusconi    Tel. 099 778 3079 email: matteo.dusconi@ta.camcom.it

Fax: 099778.3046

aggiornata al 19.06.2009