Tutte le iniziative* di customer satisfaction della Camera di commercio di Taranto

Denominazione	Cos’è
La Tua opinione è importante	L’utente può esprimere un giudizio sulla qualità dei servizi resi presso la sede e degli ambienti camerali compilando la scheda disponibile presso la Cittadella delle imprese (attivato nel 2006)
La Tua opinione è importante, anche sul nostro sito Web...	L’utente può esprimere un giudizio sulla qualità del sito www.camcomtaranto.com con un semplice click sul semaforo (attivato nel 2009)
Questionario di soddisfazione Ephemeris	L’utente può esprimere un parere sulla newsletter settimanale della Camera di commercio compilando il questionario disponibile sul sito www.camcomtaranto.gov.it (attivato nel 2008)
Questionari sul gradimento dei corsi di formazione	Al termine dei diversi corsi di formazione organizzati dalla Camera di commercio di Taranto, l’utente può esprimere il proprio gradimento su contenuti e modalità (attivato nel 2008)
Interviste	L’URP camerale effettua con cadenza bimestrale interviste dirette agli utenti della Cittadella delle imprese sulla qualità dei servizi resi presso la sede e degli ambienti camerali (attivato nel 2008)
Mettiamoci la faccia	L’utente può esprimere un giudizio sulla qualità del servizio appena fruito presso l’Area economico – promozionale della Camera di commercio con un semplice click sull’emoticon corrispondente al grado di soddisfazione (attivato nel 2009)

Tutti i dati raccolti attraverso le precedenti rilevazioni confluiscono in report periodici analizzati nel corso delle riunioni bimestrali dell’URP camerale alle quali prendono parte tutte le aree funzionali dell’Ente. In tal modo le eventuali disfunzioni rilevate sono discusse direttamente con i diversi dirigenti responsabili ed i correttivi, collegialmente individuati, sono di immediata attuazione.

*Iniziative più recenti ed attualmente in corso. Sono escluse le rilevazioni storiche e gli strumenti non più attivi